Şikayette bulunma hakkında

Eğer bir kamu kuruluşunun sizin davanızda bir yanlışlık yaptığını düşünüyorsanız Danimarka Millet Meclisi Ombudsmanına başvuruda bulunabilirsiniz.

Bir belediyenin yanlış bir karar alması, mektuplarınıza geç cevap vermesi ya da davanın işleyişinde bir yanlışlık, tipik olan hatalardandır.

Ombudsman bu tür davalara bakmak için Meclis tarafından atanmıştır. Meclisin ombudsmanı bütün kamu hizmetlerini kontrol etmekle yükümlüdür. Bunlar devlet, bölge, belediye ve diğer kamu kuruluşlardır. Ama özel firmalar değildir. Ombudsman ayrıca mahkemeler ve meclis hakkındaki şikayetlere bakamaz.

Herkes şikayette bulunabilir. Şikayette bulunmak ücretsizdir ve şikayet için çok az şart koşulmaktadır.

Nasıl şikayette bulunabilirim?

Ombudsmana yazılı veya sözlü olarak şikayette bulunabilirsiniz. Yazma imkanınız varsa yazılı olarak müracaat etmeniz tercih edilir. Şikayetinizi anadilinizde yazabilirsiniz. Müracaatınızın danimarkacaya çevirisini biz sağlarız.

Mektubunuzu belirli bir şekilde veya hukuki bir dilde yazma mecburiyetiniz yoktur. Yalnızca hangi kuruluş (veya hangi kuruluşta hangi görevli) hakkında şikayette bulunduğunuzu açıklamanız yeterlidir. Örneğin sizce kululuşun nasıl bir yanlışlık yapmış olduğunu yazabilirsiniz

Ayrıca şikayette bulunduğunuz kararın ve davayla ilgisi olan diger belgelerin fotokopilerini göndermeniz gerekir. (Örneğin bu, bahsedilen kuruma yazdığınız mektuplar, kurumun cevap mektupları ve başka açıklamalar olabilir.)

Eğer bir devlet kurumu size bir şikayet kurumuna başvurmanızı söylediyse oraya başvurmanınız gerekir.

Ombudsmana olan şikayetiniz anonim yani isimsiz olmamalıdır. Mektupta mutlaka ad ve adresinizi bildirmeniz gerekir. Ombudsman, sır saklama yükümlülüğüne sahiptir. Ama sizin şikayetinizi şikayet ettiğiniz kurum veya kurumlara yollayacaktır.

Şikayetiniz bir yıl içinde ombudsmana ulaşmış olması gerekir.

Şikayetiniz ombudsmana ulaştığında neler olur?

Şikayetinize ombudsman tarafından aşağıdaki üç cevaptan biri verilir.

1) Şikayetiniz incelenmektedir

Eğer ombudsman davanızın incelenmesi kanısında ise şikayetinizi davanın başladığı kuruma iletir ve bir açıklama talep eder. Aynı zamanda davanızla ilgili belgeleri ister. Genelde kurumun açıklaması size gönderilir ve sizin buna yorum imkanınız olur. Hukuk yardım uzmanı davanın bu bölümünden sorumludur. (Yardım uzmanının başharfleri mektupların sağ üst köşesinde ’J.nr’ bölümünün altında bulunmaktadır.) Kurumlar ve şikayetçi, dava üzerine açıklamalarını yaptıktan sonra dava, ombudsmanın son kararını vermesine hazırdır. Ombudsmanın elindeki davaların sayısına bağlı olarak davanın ortalama 5 ayda sonuçlanabileceğini hesaba katmalısınız. Dava sürdügü müddetçe size davanın gidişatı hakkında bilgi verilecektir.

2) Ombudsmanın davayı inceleme izni olmadığından şikayet reddedilmiştir

Eğer başka bir kuruma şikayet etme imkanınız varsa önce bunu yapmalısınız. Emin değilseniz davanın bağlı olduğu kuruma başvurabilirsiniz veya ombudsmanın bürosundan sorabilirsiniz. Şikayetinizde, ilgili kurumdan daha önce cevap alamadığınız maddeler bulunduğu takdirde ombudsman şikayetinizi bu kuruma gönderir ve cevap vermelerini rica eder. Ombudsman aynı zamanda size de durumu anlatan bir mektup yazar.

3) Ombudsman davayı incelememeye karar vermiştir

Ombudsmanın her şikayeti inceleme zorunluluğu yoktur. Şikayeti tümüyle incelemeyebilir ya da sadece bir kısmını inceleyebilir.
Buna rağman her zaman size şikayetinizde yardımcı olabilme imkanlarını değerlendirmek için güvenilir bir zemin hazırlarız. Davanızda yardımcı olamayacağımız belirlenirse bu size en kısa zamanda bildirilir.

Şikayet etmemin faydası nedir?

Eğer ombudsman bir kamu idaresinin sizin davanızda bir yanlışlık yaptığına karar verirse ombudsman bu kurumu eleştirir ve davayı tekrar ele almalarını ve yeni bir karar çıkarmalarını isteyebilir.

Ombudsmanın kendisinin davanızda yeni bir karar çıkaramayacağını bilmeniz önemlidir. Bunu sadece ilgili kurum yapabilir. Ombudsmanın görevi kurumun bir hata yaptığını düşündüğünü bildirmektir.

Ombudsman ceza veremez ve başka yaptırımlarda bulunamaz.